На фоне бурного развития отечественного рынка строительных услуг, его участникам все чаще приходится задаваться вопросом: как заинтересовать новых потенциальных клиентов в своих услугах? В связи с этим, возможно, кому-то покажется интересным опыт компании «ArchiDOM».
Управляющая компания «ArchiDOM» успешно работает на рынке недвижимости и осуществляет свою деятельность по трем основным направлениям, которые курируют следующие департаменты холдинга: «Архитектурный аудит»; «Служба технического заказчика» и «Управление недвижимостью».
Департамент «Архитектурный аудит» занимается комплексной разработкой всех видов проектной документации и, по сути, представляет собой проектную компанию, в которой работают дипломированные архитекторы, дизайнеры и инженеры строительных специальностей. Персонал имеет большой опыт в части выполнения проектов различной категории сложности: от интерьеров городских квартир и загородных малоэтажных домов до проектирования жилых, административных и промышленных комплексов, в том числе — с обязательным учетом полного инженерного обеспечения любого объекта строительства.
Почему компания называется «Архитектурный аудит»? Потому что помимо проектирования ее деятельность во многом связана с предоставлением консультационных услуг, которые заказчик может получить еще на стадии принятия решения по поводу покупки недвижимости. Очень важно, что вся необходимая информация в отношении предмета предполагаемой покупки дается на самом раннем этапе, до того как начались проектные работы. Благодаря этому у заказчика формируется первичное представление о том, как можно обустроить квартиру или как лучше организовать функционально-эстетическую структуру земельного участка и что на нем можно построить с привязкой к данному ландшафтному окружению и с учетом конкретных бытовых ситуаций.
Второе направление деятельности «ArchiDOM» ведет департамент «Служба технического заказчика», на который возложены обязанности по всеобъемлющему системному обеспечению строительного процесса. Подразделение возглавляет группа квалифицированных специалистов в области инженерии, экономики и права, специализирующихся в области управления строительством. В компетенции этой службы выполнение полного комплекса работ, охватывающих все стадии, связанные с началом реализации любого строительного проекта: подготовка документации и ее согласование; подбор на тендерной основе подрядчиков всех уровней в том числе — на проектирование; контроль и управление проектным процессом; согласование всех проектно-технических и юридических документов; передача проекта строительной организации; технический надзор и управление строительством. И это только часть функций выполняемых департаментом.
Неудивительно, что при таком охвате всех аспектов строительства в активе холдинга не один коттеджный поселок и даже крупные городские объекты, в частности, реконструкция нескольких многоквартирных жилых домов, представляющих собой архитектурную ценность. Это серьезная и ответственная работа, которую доверяют далеко не каждой компании.
Третий департамент «ArchiDOM» называется «Управление недвижимостью». Персонал департамента специализируется на реализации всего комплекса мероприятий, связанных с эффективной эксплуатацией и управлением любым объектом недвижимости, включая взаиморасчеты с ресурсопоставляющими организациями, контроль состояния и текущий ремонт технических систем здания и т. д.
Разумеется, все перечисленные департаменты холдинга работают в тесном взаимодействии. Поэтому, когда заказчик обращается к услугам специалистов архитектурного департамента холдинга, ему предлагается комплексное решение всех проблем, возникающих на любых этапах строительного процесса, путем возложения ответственности за реализацию проекта на службу технического заказчика. Это хорошо заметно на примере строительства малоэтажного загородного дома. Поскольку партнером холдинга является риелторская компания, проводящая все операции с недвижимостью, консультационное обслуживание клиента начинается на стадии приобретения земли. В дальнейшем заказчику предлагаются разработка архитектурного проекта дома, планировка приусадебного участка, дизайн интерьера дома, согласование всех проектных материалов, получение разрешения на строительство и, что немаловажно, ведение самого строительства.
Существенно и то, что холдинг производит полную комплектацию строительного объекта необходимыми материалами и любой современной инженерией, причем по оптовым ценам. Это объясняется тем, что партнером холдинга является компания-дилер многих европейских производителей, поставляющая на российский рынок строительные материалы, технологии и инженерное оборудование. Наряду с этим ведется постоянный мониторинг строительного рынка. Поэтому клиенту могут быть предложены новейшие строительные технологии, в том числе и те, что эффективно используются в сфере малоэтажного загородного строительства. Очень важно, что в структуру холдинга включено юридическое подразделение, сопровождающее работу всех департаментов и защищающее интересы клиента. Юристы холдинга квалифицированно решают все правовые вопросы как на уровне архитектурного и инженерного проектирования, так и те, что возникают в процессе строительства дома и в ходе его эксплуатации.
Итак, вывод напрашивается сам собой: так как весь комплекс работ ведет одна структура, это сокращает временной разрыв между первоначальным намерением заказчика приобрести землю и реализацией объекта загородного малоэтажного строительства, а также обеспечивает существенную экономию денег. Кроме того, заказчику всегда удобнее осуществлять контакты с одной организацией, представители которой несут ответственность как за выполнение каждого этапа работ в отдельности, так и за конечный результат. Таким образом, воспользовавшись всей цепочкой услуг, клиент получает готовый дом отличного качества при минимальных временных и материальных затратах.
